Antes de falar sobre RH estratégico, existe uma pergunta mais fundamental que toda empresa precisa responder: qual é o seu negócio?
Não a atividade que você executa. Mas o propósito por trás dela. O que a sua empresa oferece ao mundo? Qual a proposta de valor que justifica a sua existência no mercado? Qual a missão que guia as decisões do dia a dia?
Veja um exemplo concreto aplicado a uma corretora de seguros:
Negócio: consultoria em seguros Proposta de valor: atuar como agente transformador, proporcionando educação no segmento de seguros para que os clientes possam fazer as melhores escolhas, visando proteger sua vida e seu patrimônio durante toda a jornada Missão: levar tranquilidade às pessoas Visão: evoluir com qualidade e inovação
Quando uma empresa tem clareza sobre o seu propósito, ela se transforma em um organismo vivo. E organismos vivos precisam de pessoas para funcionar.
É aí que o RH estratégico entra.
O Que é RH e Por Que Ele Vai Muito Além do Administrativo
RH, Recursos Humanos, é o conjunto de pessoas de uma empresa que contribuem para o seu funcionamento. Mais do que contratar e demitir, o RH é responsável por alinhar os objetivos estratégicos da organização com as políticas de gestão de pessoas.
Muitas empresas colocam uma placa de RH na porta de uma sala e lá dentro só há trânsito de documentos e folha de ponto. Isso não é gestão de pessoas. É administração de papéis.
Um RH verdadeiramente estratégico é aquele que dá vida à organização. Que coloca as pessoas certas nos lugares certos, que mantém o propósito vivo no dia a dia e que garante que cada colaborador entenda onde a empresa quer chegar e qual é o seu papel nesse caminho.
Metas, Estratégia e o Papel das Pessoas
Antes de construir qualquer estratégia, a empresa precisa definir metas. Uma meta precisa ter pelo menos três elementos:
- Um objetivo ou indicador claro
- Um valor ou quantificação
- Um prazo determinado
Com as metas definidas, a empresa precisa escolher os caminhos para chegar lá. Esses caminhos são as estratégias. E quem constrói as estratégias? As pessoas.
Por isso, antes de definir qualquer estratégia, o RH precisa ouvir as pessoas. E antes de ouvi-las, precisa integrá-las à cultura da organização. Como bem dizia o Gato de Cheshire em Alice no País das Maravilhas: se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve.
O Que Significa Ser Estratégico no RH
Ser estratégico no RH não é ter um discurso atualizado sobre gestão de pessoas. É ter discurso e prática alinhados.
O presente e o futuro das organizações exigem cuidar do negócio por meio das pessoas, garantindo sustentabilidade financeira e social ao mesmo tempo. Isso significa que o RH precisa estar presente nas decisões mais importantes da empresa, não apenas nas operacionais.
Segundo Gramigna, a integração das diversas funções de recursos humanos, apoiada por um processo de gestão efetivo, é o passo fundamental para a geração de resultados. Profissionais de recrutamento, treinamento, desenvolvimento, avaliação de desempenho e remuneração precisam reconhecer que fazem parte de um mesmo ecossistema e que cada decisão de um impacta todos os outros.
Os Principais Desafios na Gestão de Pessoas
Pensar estrategicamente em pessoas é, na prática, saber lidar com uma série de desafios que não têm resposta simples:
- Encontrar as pessoas certas para cada função
- Identificar o melhor perfil considerando o conjunto de características, não apenas as técnicas
- Conquistar o engajamento genuíno de cada colaborador
- Manter as pessoas na organização sem depender apenas do salário
- Integrar cada um à cultura da empresa
- Unir o grupo em torno de metas que eles também ajudaram a construir
Um colaborador pode ser tecnicamente brilhante mas ter dificuldade para trabalhar em equipe, ser pessimista ou criar ambientes de divisão. Competência não é só habilidade técnica. É o conjunto de quem a pessoa é dentro do ambiente de trabalho.
Como o RH Estratégico Supera Esses Desafios
A resposta mais honesta é: com equilíbrio. Saber quando agir rápido e quando pausar. Saber ouvir mais do que falar. Tirar de cada colaborador o que ele tem de melhor, sem tentar transformar fraquezas em virtudes que nunca vão existir.
Algumas ações concretas para gestores de pessoas que querem implementar uma abordagem estratégica:
- Estar ao lado das lideranças, não acima nem abaixo delas, mas integrado às decisões
- Contratar pessoas competentes no sentido amplo: técnica, atitude e alinhamento cultural juntos
- Combinar desejos, necessidades e vocações dos colaboradores com as necessidades da organização
- Usar a tecnologia como aliada para tarefas repetitivas, liberando as pessoas para o que realmente exige pensamento humano
- Levar as pessoas a pensar, não apenas a executar
- Integrar razão e emoção, percebendo as dores dos colaboradores e dos clientes com a mesma atenção
O RH Estratégico e o Futuro das Organizações
A forma como a maioria das empresas ainda gerencia pessoas está desatualizada. Colaboradores desvinculados, sem senso de propósito e sem espaço para contribuir com ideias. Esse cenário tem gerado um fenômeno crescente de abandono de empregos em todo o mundo.
Frederic Laloux, no livro Reinventando as Organizações, propõe novos paradigmas para a administração: empresas mais inclusivas, conectadas com o meio ambiente, focadas na abundância ao invés da escassez, onde as pessoas têm autonomia real e se sentem parte de algo maior.
O RH estratégico é o elo que torna isso possível dentro das organizações. Ele não garante que tudo vai dar certo. Mas garante que as pessoas certas estão trabalhando na direção certa, com clareza de propósito e ferramentas para chegar lá.
Benefícios São Parte da Estratégia de Pessoas
Uma gestão de pessoas estratégica não se sustenta apenas com boas lideranças e processos bem definidos. O pacote de benefícios que a empresa oferece faz parte da equação de atração, retenção e engajamento.
Plano de saúde, previdência privada, seguro de vida e plano odontológico são benefícios que impactam diretamente a qualidade de vida dos colaboradores e de suas famílias. Quando uma empresa cuida da saúde de quem trabalha com ela, essa mensagem chega de forma muito mais poderosa do que qualquer discurso de propósito.
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